Hallo Karin, Du müßtest Dich umgehend mit diesem Link: http://pages.ebay.de/help/community/npb.html beschäftigen. Die einzige Möglichkeit für Rückerstattung eines Teils der eBay-Gebühren, besteht darin, daß Du diesen Hinweisen folgst. Außerdem kann ich Dir empfehlen, die besagte Käuferin von weiteren Geboten Deiner Waren fernzuhalten, indem Du sie unter "Bieterverwaltung" in Deine Liste der gesperrten Bieter einträgst. Nochmals wiederhole ich meine früheren Ratschläge:
a) Untersuche die Bewertungen eines möglichen Käufers. Da müßte man - genau wie Du es getan hast - alle neutralen und/oder negativen Bewertungen verfolgen, denn meistens ist hier die Frage von Rache oder nicht der Fall. b) Hat der Bieter sehr viele zurückgezogene Gebote - dann achtgeben!!! Das könnte auch Dir passieren! c) Nutze die Sperrung unerwünschter Bieter aktiv. Bei mir ist es einfach so, daß wenn jemand sich mieß verhalten hat, dann wird er oder sie gesperrt. Leute, die sie über dies und das beschweren kriegt man haufenweise - die brauche ich nicht. Ebenso Käufer die über Versandkosten meckern. Jeder kann sich mit dem Standort der Ware bekannt machen *vorm* Gebot, und jeder kann sich auch *vorm* Gebot mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. d) Sei ganz sicher, daß wenn Du eine negative oder neutrale Bewertung als Erster erteilst, dann kriegst Du eine dergleichen zurück - gerechtfertigt oder nicht. Obwohl es so sein sollte, daß wenn der einzelne seine Verpflichtungen tadellos erfüllt hat, könnte man demjenigen nur eine positive Bewertung erteilen - faule Eier gibt es überall, besonders bei eBay. e) Zahlung ist immer auf der Weise zu entrichten, die der Verkäufer bei eBay angegeben hat. Ob man davon abweichen will, darüber kann man sich später streiten, aber der Käufer hat immer die Pflicht, Zahlung so zu entrichten, wie der Verkäufer angegeben hat - ohne Ausrede. f) Und freue Dich dennoch über die vielen Leute, die sich auf besonders Deine Ware freuen, zahlen was verlangt wird, und Dir Deine verdiente Bewertung erteilen. Glücklicherweise sind die die meisten!
Gruß und viel Spaß, Henning